お客さまの声を活かすことができた事例

これまで翌日以降に完済する場合の必要金額の確認は、プロミスコールまでお問合せいただいておりましたが、会員サービスからも確認ができるようになりました。

「完済予定日」と「返済方法」を選択いただくことで、完済に必要な金額と、返済方法に応じた手数料のシミュレーションが可能となっております。

これまでVポイントを返済に利用する場合は、ご返済金額の全てをポイントで返済する必要がありましたが、現金とポイントを併用したご返済ができるようになりました。

ご返済方法で 「インターネット返済のお手続へ」を選択すると、ポイント利用の仕方を変更でき、「一部のポイントを使う」を押下することでポイントを併用してご利用いただけます。

＜返済例＞
毎月のご返済金額が5,000円の場合：200円＋4,800P(円分)でご返済が可能です。

電話の自動音声でご返済予定日を登録いただいた際に、正常に登録が完了した旨をお知らせするSMSの送信を開始しました。

ご登録いただいたご返済予定日もSMSに記載していますので、登録内容のご確認にお役立てください。

マイナンバーカードで、セブン銀行ATMから所得情報を直接プロミスに提出できるようになりました。

セブン銀行ATMにマイナンバーカードを挿入し、企業番号・お客さま番号と、マイナンバーカード受取時に設定した2種のパスワード※１を入力することで、お手元に収入証明書類が無くても、マイナポータル※２から所得情報を送信いただけます。

これまでWeb-IDの新規登録と変更は、手続きのリンクが分かれていましたが、新規登録と変更、Web-IDの確認が全て①のリンクから可能になりました！
なお、変更画面（Web-ID/パスワード再設定）で現在のWeb-IDが確認できますので、 IDを変更しない場合はそのまま現在のIDでログインが可能となります。

今まで返済日を５日しか選択ができなかった金融機関のうち、27行で返済日を選択できるようになりました！
■ 毎月5日、15日、25日、月末からお選びいただけます。
■ 引き落としの結果が、当日中に残高に反映します。
■ 事前にご返済いただいた場合、当月の口座振替はかかりません。

今までの当社カードは他の磁力製品との接触状況等により、カード不良が発生するケースがありました。 お客さまからの声を受けて、磁気の強いカードに変更しました！
■ 自動契約機のカードについては、順次入れ替えを行っています。
■ 今お持ちのカードを磁気の強いカードに変更することも可能です。ご希望の方は、プロミスコールまたはチャットよりお問合せください。

おつりが1円以上ある場合、会員サービスTOP画面におつりの金額が表示されるようになりました。おつり返金のお手続きボタンも追加され、Web・アプリからの返金ができるようになりました。

LINEアカウント連携をいただくと、LINEチャットサービスにおいて、ご利用可能額やお借入残高、ご返済期日などのご利用情報や、ご契約内容のお問い合わせが可能になりました。

インターネット返済をご利用いただける金融機関は、これまで5つのみでしたが、約1,100の金融機関でご利用ができるようになりました。

お客さまの利便性向上を目的に、申込から契約までのすべての手続きをインターネット上で行うことができる『Web完結』を導入しました。